Chính sách bảo mật

Dữ liệu Nghe thu thập

Tài khoản: định danh từ Google hoặc Apple khi bạn đăng nhập, tên hiển thị, username, ảnh đại diện và giới thiệu. Ngày sinh và giới tính chỉ dùng nội bộ, không hiển thị cho người khác.

Nội dung bạn tạo: tin nhắn trong phòng live, thư và hồi âm, tin nhắn tán gẫu, ảnh nền phòng.

Hoạt động: phòng live bạn tạo hoặc tham gia, người bạn theo dõi và chặn, quà đã tặng và nhận, số dư và lịch sử giao dịch Nốt, đánh giá giọng nói bạn gửi.

Âm thanh: giọng của host được truyền trực tiếp tới người nghe. Nghe không ghi âm và không lưu lại âm thanh của phòng live.

Thiết bị: mã nhận thông báo (khi bạn cho phép) và nhật ký kỹ thuật cần để vận hành, bảo vệ dịch vụ.

Thanh toán: việc mua Nốt do App Store hoặc Google Play xử lý. Nghe chỉ nhận mã giao dịch để xác minh, không nhận thông tin thẻ của bạn.

Mục đích sử dụng

Vận hành tài khoản, phòng live, thư, tán gẫu, theo dõi, quà tặng và thông báo.

Áp dụng giới hạn độ tuổi: Nghe dành cho người từ 17 tuổi; rút tiền chỉ dành cho người từ 18 tuổi đã xác minh danh tính.

Giữ an toàn cho cộng đồng: xử lý báo cáo, ẩn nội dung vi phạm, chặn người dùng và ngăn lạm dụng.

Gửi thông báo về hoạt động của bạn và thông báo từ Nghe.

Nghe không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo của bên thứ ba.

Ai thấy được gì

Người khác thấy hồ sơ công khai, phòng live, tin nhắn trong phòng và thư, hồi âm của bạn.

Thư và hồi âm ẩn danh không hiện tên bạn với người dùng khác, nhưng vẫn gắn với tài khoản của bạn trong hệ thống để Nghe xử lý khi có báo cáo vi phạm.

Tin nhắn tán gẫu chỉ hai người trong cuộc trò chuyện thấy. Nghe chỉ xem một tin nhắn khi nó bị báo cáo.

Thông báo

Khi bạn cho phép, Nghe gửi thông báo về tin nhắn mới, người theo dõi mới, người bạn theo dõi đang live, hồi âm thư và thông báo từ Nghe.

Thông báo tin nhắn và hồi âm có kèm nội dung, nên có thể hiện trên màn hình khoá. Bạn tắt thông báo bất cứ lúc nào trong Cài đặt của Nghe hoặc của máy.

Chia sẻ với bên thứ ba

Nghe chỉ chia sẻ phần dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp hạ tầng: Google và Apple (đăng nhập, thanh toán, thông báo), LiveKit (công nghệ truyền âm thanh), Cloudflare (tên miền, lưu ảnh) và Expo (gửi thông báo).

Một số nhà cung cấp đặt máy chủ ở nước ngoài, nên dữ liệu có thể được chuyển ra ngoài Việt Nam để xử lý. Nghe chỉ chuyển phần cần thiết và yêu cầu họ bảo vệ dữ liệu.

Nghe có thể cung cấp dữ liệu khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Lưu trữ và xoá

Dữ liệu được lưu trong thời gian bạn dùng tài khoản.

Khi bạn xoá tài khoản, tài khoản bị ẩn, mọi phiên đăng nhập kết thúc và thiết bị ngừng nhận thông báo ngay. Bạn có 30 ngày để khôi phục bằng cách đăng nhập lại.

Sau 30 ngày, hồ sơ được ẩn danh; thư, hồi âm, cuộc trò chuyện tán gẫu, liên kết đăng nhập, người theo dõi và danh sách chặn bị xoá.

Lịch sử giao dịch Nốt và quà tặng được giữ ở dạng ẩn danh để đối soát theo quy định kế toán.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem và sửa hồ sơ, rút lại sự đồng ý nhận thông báo, yêu cầu cung cấp bản sao hoặc xoá dữ liệu, và xoá tài khoản ngay trong app tại Hồ sơ → Cài đặt → Xoá tài khoản.

Mọi yêu cầu khác về dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi tới [email protected]. Nghe sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

Thay đổi chính sách

Nghe có thể cập nhật chính sách này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong app trước khi có hiệu lực.